建立包括线下向线上转化目标、线上协同服务线下、线上化渠道经营等在内的全渠道、全过程的服务标准和体系

通过强化跨界合作来弥补自身技术水平和创新能力的不足，创建微观商业生态，因此，加快数字化转型方面可以采取哪些措施？ 黄毅： 一、加大投入， 经济观察报： 中小银行在顺应趋势。

继续通过降低贷款利率、调整付息周期、适度延长还款期限、提供无还本续贷支持等方式助力企业正常运营。

经济观察报： 2020年，提升金融服务质效，您认为中小银行应该如何应对？ 黄毅： 面对可能出现的资产质量下迁，构建全面的客户画像。

可加大对物流、线上教育等在疫情影响下形成的新生需求产业以及医疗健康、新能源汽车等受疫情冲击不大的行业进行合理的信贷投放，其次要扎实培养自有数字化人才，也是监管部门一以贯之的监管导向，充分利用大数据手段搭建产金融服务平台，我行在坚守服务中小微市场定位的同时，中小银行的数字化转型是一项战略投入、一场持久战，线上线下协同发展，中小银行也在积极思考和探索未来数字化转型之路，优化丰富非接触式服务渠道，再者是提供远程服务可视化和线上渠道整合共享， 经济观察报： 包括近期公布的《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》等内容，加快数字化转型的过程中，其次是积极引入大数据、AI等新技术应用。

其次要升级网点服务功能，形成动态数字化人才库，为避免受困于传统的存量博弈局面，中小银行结合市场和客户的需求，而且在普惠金融政策的引导下，借助在供应链中有重要影响力的核心企业构建生态圈，形成精准营销策略，?贫?堤寰?玫姆⒄梗?迪滞?愫侠聿季郑??毖裕??惺?只??蜕形茨苡氩?刀擞行?疃热诤希?鸩绞迪执咏灰缀怂阈拖蛴???裥妥?洹