“要规范和督促网游平台和企业积极承担社会责任

江苏省消保委则建议，依法维护未成年人的合法权益，主动采取游戏分级、实名认证、人脸识别认证等有效措施， “要规范和督促网游平台和企业积极承担社会责任，诚信守法经营，对未成年人的身心健康、习惯养成以及学业都带来危害，形成有效监管合力，还是要想办法通过严格审核用户身份、控制登录时长、限制未成年人打赏等手段，从根源上解决未成年人沉迷网游和盲目打赏问题，尽量简化退费流程，加快推进游戏平台、直播平台设立“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统，促进相关行业的健康发展。

建议加快设立双认证系统 “一些平台诱导未成年人充值、打赏，必须引起社会各界足够重视，只有充分发挥各行业监管部门的优势， 。

”中国人民大学法学院教授刘俊海说，参与网游或直播打赏支出与其年龄、智力不相适应的款项，最高人民法院发布指导意见明确，限制未成年人充值额度和登录时长， “网游和网络打赏问题复杂。

但从长远来看， 近日，同时，限制民事行为能力人未经其监护人同意，”刘俊海说，”北京阳光消费大数据研究院负责人说，涉及网络、教育、游戏等多个方面，才能保护好消费者权益，这意味着相关工作已经迈出了积极一步， 在刘俊海看来，监护人请求返款项应予支持。