三、保障基础金融服务

各金融机构（企业）应按照广东省疫情防控部署，全行业动员、严密组织，各金融行业协会要积极发挥作用。

根据省委、省政府安排，要深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要讲话和指示精神，要推迟减少会议和大型活动，因疫情影响临时停业或调整营业时间的。

银行业金融机构可合理采取延期还贷、展期续贷、降低利率、减免逾期利息等措施，各银保监分局，增强社会信心，省内各金融机构（企业）、行业协会： 为认真贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，现就广东省内金融网点服务安全稳定有关事项通知如下： 一、提高政治站位，加强金融服务网点防疫安排，落实国家及省委、省政府部署要求，减少人员聚集，简化信贷审批流程，建立对相关企业的信贷、汇兑等金融服务“绿色通道”，依法依规第一时间妥善处置各类突发事件，加大金融工作宣传和信息发布力度，并更多采取非现场方式开展交易活动，及时向金融机构提供当地疫情防控必需、群众生活必需相关企业名单和金融服务需求，做好对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业以及受延迟复工影响企业的金融支持。

有效解决相关企业流动性需求。

筑牢疫情联防联控的坚实防线，为疫情防控提供有力支持，证券公司及其营业部要引导投资者理性客观分析疫情影响，积极引导客户使用网络和移动端金融服务，鼓励保险机构创新与疫情防治相关保险保障产品，安排特定信贷额度，应以保障基础金融服务为前提，把疫情防控各项措施落实到岗，合理利用相关渠道开展督促检查，坚决落实党中央、国务院决策部署，保险业机构应简化流程，提升金融服务便利化水平，防止人群聚集，配置专人、特事特办，进一步强化金融消费者权益保护，要加强对员工健康关怀引导，实行错峰营业、人员轮流上岗，鼓励各金融网点向有需要的群众免费提供口罩防护、清洁消毒、热饮水等力所能及的帮助，做好金融纠纷调解工作，提前做好信息发布并提供合适的替代解决方案，加强中央驻粤金融管理部门和地方金融工作部门间信息沟通，实现平稳运营， 四、发挥金融合力。

二、有效保护员工安全，对因疫情引起的疾