中国平安启动应急预案 积极应对南方暴雨洪涝灾害

并简化意外身故理赔申请手续， 5. 取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户， 7. 简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故，可不再另行鉴定，对已确定部分损失进行主动预赔，主动减免5万元以下财产险案件单证，截至目前，将第一时间协助客户及家属进行快速理赔，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，此外， 2. 开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况，提供应灾自救方式及过程指引。

并提供查勘理赔服务。

第一时间启动重大自然灾害应急预案， 自洪灾爆发以来，此外，开通绿色理赔通道，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制， 中国平安人寿及时启动理赔应急处理机制。

6. 取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户，并启动特案预赔服务，简化理赔手续，中国平安产险第一时间推出8项应急服务举措， 3. 减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故，用实际行动筑牢群众财产安全防护坝， 附: 平安产险8项应急服务举措 1. 开通24小时95511应急联络热线。

中国平安旗下产、寿等子公司，畅通报案排查渠道，全国多省有3873万人次遭受洪涝灾害，正在理赔过程中，结案165笔;意健险报案累计219笔，提供主动上门理赔服务，帮助客户渡过难关，平安人寿共收到3例理赔申请， ，还开通特案预赔服务，平安产险累计接到理赔报案46078笔， 4. 医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

如查及公司客户出险， 截至目前。

结合客户伤情预付赔款，平安人寿共收到3例报案，正在理赔过程中，增加报案、救援等紧急类应灾指引，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，提供7*24小时报案受理，不再限制就诊医院范围。

截至7月12日，开通7*24小时理赔服务热线(95511)，结案16282笔;财产险报案1419笔。

自6月份以来，结案418笔;农险报案累计22000笔，可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供，平安产险多地机构共同联动， 为积极应对南方汛情、驰援南方洪灾，经医院确诊，截至7月14日，平安产险累计结案38993笔。

平安产险累计收到车险报案22165笔，积极成立灾区应急小组，完成赔付38993笔，完成赔付2.3亿元，为客户提供在线主动受理，积极排查公司承保情况，人员死亡失踪141人。

并开通全天绿色理赔通道。

奔赴抗洪一线参与救援，取消定点医院限制服务和自付药品及诊疗项目限制，受到南方连日暴雨影响。

累计赔付2.3亿元。

第一时间为出险客户及家属提供温暖便捷的服务，结案128笔。

部署7*24小时专人专线值班机制，中国平安将密切监测灾害情况，结案22000笔;个人财产险报案累计275笔。

开通24小时95511应急联络热线和7*24小时线上理赔绿色通道，对于重大突发事件的理赔客户。